AS Regulation COBRA PUMA Golf

접수 방법

• 주소: 서울특별시 강남구 선릉로153길 5 보성빌딩 1층 코브라 푸마 하우스
• 문의 전화: 02-2136-1161~3

접수 절차 및 확인사항

• * 코브라 푸마 골프는 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)을 적용하여 제품에 대한 보증을 실시합니다.
• * 편도 비용은 고객 개인 부담이며, 고객님의 편의에 따라 지정하신 택배사를 이용하시면 됩니다.(퀵 서비스 이용시 왕복 고객 부담)
• * A/S 소요 기간은 배송기간 포함하여 7일 이내이며, 클럽 상태 및 재고 상황에 따라 기간은 연장될 수 있습니다.
• * 헤드 및 샤프트에 각인된 시리얼 번호가 동일해야하며, 반드시 최초 출고 상태 그대로 클럽 전부(헤드+샤프트)를 모두 보내주셔야 만 A/S가 가능합니다. (단, 그립은 제외)
• * 클럽에 부착되어 있는 바코드 분실 및 훼손 또는 정품 바코드가 부착되어 있지 않은 제품은 A/S가 불가합니다. (분실 및 훼손 우려가 있는 바코드는 당사 AS팀으로 문의 주시기 바랍니다.)
• * 제품에 부착되어있는 정품인증 바코드는 (홀로그램 스티커) 제품의 품질 보증서를 대신합니다.
• * 클럽 수리 및 부품 교체 시(헤드, 샤프트) A/S라벨이 추가 부착됩니다.

무상 A/S안내

• 보증기간 이내 정상적인 사용 상태(볼 타격시 파손 가능 부분)에서 발생한 기능상의 하자 발생 시 무상으로 수리(교체) 해 드리는 것을 의미합니다.
• 스윙 중에 발생한 뒷땅, 미스샷, 외부충격 등으로 인한 파손은 무상 수리 적용되지 않습니다.
• 무상 보증기간은 제품 출고일 기준 2년, 구매일로부터 1년까지(영수증 및 기타 증빙 필요) 적용합니다. (단, 용품 및 신발은 구매일로부터 1년간 적용)
• 구매시점과 제품 출고시점이 상이할 경우, 구매일 증빙자료가 요구될 수 있으며 증빙이 불가능한 경우 제품 출고일을 기준으로 적용됩니다. *구매 후 보증기간 동안 반드시 구매 영수증을 보관해 주실 것을 요청 드립니다.*
• 동일 부품이 없을시에는 당사 지정 대체 제품으로 교체될 수 있습니다.
• 보증기간 내 무상으로 교환/AS 받으신 클럽은, 추가 보증기간 연장이 적용되지 않습니다.
• 코브라 푸마 골프 제품이라도 당사(COBRA PUMA Golf Korea)를 통하여 정식 수입된 제품이 아닐 경우 별도의 수리기간과 비용이 부과될 수 있으며, 수리가 불가능 할 수 있습니다.
• 타사 제품을 장착하여 발생한 하자 또는 일반 수리업체를 통해 수리한 경우에는 무상보증기간이라도 정상적인 A/S가 불가합니다.

유상A/S안내

• 정품 확인은 제품에 장착되어 있는 바코드를 기준으로 진행되며, 제품 출고일 기준 2년, 구매일로부터 1년이 경과한 다음날부터 유상 A/S로 전환됩니다.
• 정품 바코드가 훼손 또는 부착되어 있지 않거나, 출고일 및 구매일 확인이 불가능한 경우 반송 또는 유상 A/S로 처리됩니다.
• 무상 A/S 보증기간 이내라도 사용자 과실로 인정되는 파손의 경우 유상 A/S로 적용되어 비용이 발생될 수 있습니다. 일반적으로 고객의 과실 및 사용 미숙으로 파손되는 모든 유형을 포함 (헤드 페이스를 제외한 부분의 파손 : 헤드 뒤쪽, 솔, 크라운, 토우, 샤프트 중간 및 버트 파손 등)
• 표면수리(흠집, 녹 등), 보편적인 마모성향으로 인해 수리를 요하는 경우 보증기간 이내라도 유상 A/S로 처리됩니다.
• 클럽의 스펙을 변경하기 위한 교환 또는 수리시, 보증 기간과 관련없이 유상 A/S로 처리됩니다.
• 유상으로 A/S를 받으신 경우라도 원자재는 반드시 반납되어야 합니다.
• 유상 수리(교체)받은 부품에 한해 A/S 접수 날로부터 6개월간 무상 보증기간을 연장하여 드립니다.
• 모든 유상A/S 관련한 수리 가격 및 대상 모델 지정은 당사 기준에 준하여 정해집니다.
• 유상A/S의 경우 입금 확인 후 순차 수리가 진행됩니다.
• 보증기간 이내라도 다음에 해당되는 경우에는 유상 서비스 요금이 부과됩니다. 천재지변, 화재에 의한 파손/소비자 부주의에 의한 파손/당사 이외의 다른 곳에서 수리 또는 개조한 경우/영수증이 없거나 출고내역,구입내역이 확인되지 않는 경우

A/S관련 기타 사항

• 당사 환불 및 교환 규정은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 처리됩니다.
• 교환 및 반품기간 : 제품구매 후 7일 이내 구입처를 통해 교환 및 반품이 가능합니다. 단, 사용하신 제품은 교환 및 반품이 불가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.
• 모조 클럽으로 확인된 경우는 당사에서 수리를 진행해 드리지 않습니다.
• 테스트를 필요로 하는 경우 당사의 테스트 결과를 원칙으로 합니다.
• 헤드 또는 샤프트 교체 및 수리 시 타사 제품을 장착해 드리지 않습니다.
• 당사의 부품보유 기간은 제품이 런칭된 시점부터 2년이며, 이후 제품 수리 불가 또는 다른 모델의 부품으로 대체하여 수리될 수 있으며 추가 비용이 발생될 수 있습니다. (동일 부품(헤드,샤프트,그립) 재고 소진 시 유사 부속으로 대체될 수 있으며, 기본적으로 동일 모델, 이후 후속 모델 순으로 순차 적용하여 교환 진행 됩니다.)
• 당사에 접수된 모든 클럽은(수리 전 & 수리 후)접수 시점으로부터 3개월까지만 분실 및 훼손에 대한 책임을 보장하며 해당 기간 경과시에는 어떤 형태의 보상 책임이 없음을 사전 공지합니다.
• 당사가 아닌 다른 곳을 통해 제품 수리 또는 개조, 변경한 경우 보증기간에 관계없이 유/무상 AS를 받으실 수 없습니다.
• 일부 클럽의 표면 손상과 관련하여 사용하면서 발생되는 마모 및 손상에 대한 부분은 제품 성능에 영향이 없으므로 무상 A/S에 적용되지 않습니다.
• 당사 모든 부품은 별도로 반출하거나 판매하지 않습니다.

CLUB 유/무상 판단 규정

클럽 취급 설명서

Golf Club 의 손질 방법

• 골프 클럽을 습기, 녹 등 으로부터 보호하기 위하여, 사용 후에는 반드시 손질을 해 주십시오.

Club Head 의 손질 방법

• 클럽의 페이스면, 솔 등에 묻은 모래, 진흙, 잔디 등을 브러시로 털어냅니다.
• 마른 천으로 잔 이물질이나 물기를 닦아냅니다.
• 전용 오일 또는 클리너를 사용하여 얼룩이 생기지 않게 헤드에 바릅니다.
• 마무리로 마른 깨끗한 천으로 닦아 주십시오

Shaft 의 손질 방법

• 마른 천으로 묻은 먼지, 진흙, 이물질을 닦아냅니다
• 전용 오일 또는 클리너를 사용하여 얼룩이 생기지 않게 헤드에 바릅니다.
• Steel Shaft 가 녹스는 것을 방지하기 위해서, 사용 후에는 마른 천으로 이물질이나 물기를 충분히 닦아냅니다.
• 특히 우천시, 사용 후에는 캐디 백에서 꺼내고, 통풍이 잘되는 그늘에서 건조해 주십시오.

Grip

• 마른 천으로 묻은 먼지, 진흙, 이물질을 닦아냅니다
• 그늘진 곳에서 자연건조 시켜 주십시오.

Golf Club 사용시 유의 사항

다음에 표시되어 있는 안전에 관련된 주의 사항들은 제품을 안전하고 정확하게 사용하여 예기치 못한 위험이나 손해를 사전에 방지하기 위한 것입니다

• Golf Club 을 사용 전 각 부분에 이상 여부를 확인하여 주십시오. Shaft 와 Head 에 금이 가 있거나 깨진 부분은 없는지 Head 와 Grip, Shaft 접합부의 상태 및 각 부분의 이상여부를 확인해 주십시오. 만일 위와 같은 Club 을 사용할 경우 파손의 위험이 있으므로 사용하지 않도록 해 주십시오.
• Golf Club 으로 Golf Ball 및 Golf 연습용 기구 이외의 것은 타격하지 마십시오.
• Golf Club 을 사용하실 때에는 주위를 확인하시고 수목, 장애물 등에 맞지 않는가를 다시 한번 확인하여 주십시오.
• 콘크리트, 아스팔트, 바위 등 단단한 것 위에서는 사용하지 마십시오.
• Shaft 의 강도와 특성을 평가하기 위하여 과도하게 힘을 주거나 비틀거나 하지 마십시오.
• 사용자의 체력보다 필요이상으로 강하거나 약한 Club 을 사용 할 경우 파손의 위험이 있습니다.
• Grip 의 표면이 미끄럽거나 벗겨진 경우, 금이 간 Grip 은 빨리 교체해 주십시오.
• 타구면 이외의 타격은 파손의 원인이 되므로 주의해 주십시오. 타격 시 Club 이 강하게 지면에 닿았을 경우 또는 Club Hosel 부분의 연속된 타격은 Shaft 와 Head 파손의 원인이 될 수 있습니다.
• 타격 후 반드시 Shaft 와 Head 의 이상유무를 확인해 주십시오.
• 헤드의 타구면 이외로의 타구는 파손의 원인이 되므로 피해주십시오. 또 페이스에서도 극단적으로 중심으로부터 떨어진 위치에서의 타구와 중복되는 스윙은 파손의 원인이 될 수 도 있으므로 타구 후 이상이 없는지 확인해 주십시오.
• 헤드 무게를 느끼기 위해 헤드를 잡고 티샷하지 마십시오. 샤프트(그립부위)가 파손될 위험이 있습니다.
• Golf Club 에 상처를 내지 않도록 사용해주십시오. 예를 들어 Shaft 에 작은 흠집이 생길 경우 그대로 사용하면 파손의 위험이 있으므로 주의하여 주십시오.
• Golf Club 을 발로 밟거나 던지거나 Club 위에 무거운 물건을 올려놓지 않도록 해 주십시오.
• Club 사용 후에는 반드시 Head Cover 를 사용하여 주십시오.
• Club 을 운송할 때에는 가능하면 Caddie Bag 이나 Box 등을 사용하여 파손 및 흠집의 위험을 줄여 주십시오.
• Caddie Bag에서 Golf Club을 넣거나 뺄 때에는 샤프트에 손상을 입힐 수 있습니다. 강한 힘이 가해지지 않도록 해주십시오.
• Club 을 장기간 차량의 내부 또는 트렁크에 보관하지 마십시오. 도난 및 파손의 위험이 있습니다. 여름철 자동차의 내부온도는 Club 에 사용되는 접착제를 약화시킬 수 있습니다.
• Club 파손되었을 경우에는 주의하여 취급해 주십시오. Shaft 가 절단 되었을 경우에는 파손 부위를 절대 손으로 만지지 마십시오.
• Caddie Bag 에서 Club 을 넣거나 뺄 경우 Club 에 무리한 힘이 가해지지 않도록 주의하여 주십시오. 무리한 힘이 가해질 경우 Club 파손의 위험이 있을 수 있습니다.

골프화 및 용품 유/무상 판단 규정

골프화 및 용품 A/S 관련 안내사항

다음에 표시되어 있는 안전에 관련된 주의 사항들은 제품을 안전하고 정확하게 사용하여 예기치 못한 위험이나 손해를 사전에 방지하기 위한 것입니다

• 품질 보증은 당사가 생산 · 수입 · 유통한 제품에 한하여 제공합니다.
• 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 의거합니다.
• A/S 소요 기간은 배송기간 포함하여 10일 이내이며, 용품 상태 및 재고 상황에 따라 기간은 연장될 수 있습니다.
• 품질보증기간은 제품을 구입한 날로부터 1년까지 적용합니다. (합성 섬유 6개월, 가죽 제품 1년)
• 소비자 분쟁 해결기준에 의거하여 수선 ▶ 교환 ▶ 환불 순으로 진행됩니다.
• 수선은 품질보증기간을 기준으로 기간 이내인 경우 무상으로 서비스 진행하고, 기간을 경과한 경우 유상으로 서비스 진행됩니다. 단, 고객 과실인 경우 품질보증기간 이내에도 유상으로 서비스를 진행할 수 있으며, 제품의 이상이 있는 경우 품질보증기간 경과 시에도 무상으로 서비스를 진행합니다.
  1. 일부 수선 서비스는 구입 시기에 관계없이 유상으로 진행됩니다.
  2. 유상으로 수선한 날부터 2개월 이내에 고객이 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 그 수선한 부분에 종전과 동일한 현상이 발생한 경우에는 무상으로 수선 가능합니다.
  3. 원상 회복이 불가한 현상은 수선 후 표시가 남을 수 있으며, 이는 보상 사유가 되지 않습니다.
  4. 동일 자재의 수급이 불가한 경우 유사 자재로 대체되어 수선합니다.
  5. 취급 및 보관상 부주의로 인한 고객 과실일 경우는 품질보증기간 관계없이 유상 수선으로 진행되며, 수선이 불가할 경우 반송처리됩니다.
  6. 코브라 푸마 골프 제품이라도 당사(Cobra-Puma Golf Korea)를 통하여 정식 수입된 제품이 아닐 경우(병행 또는 구매대행과 해외 구매 등) AS가 불가합니다.
• 교환은 동일 제품을 원칙으로 하며 동일 제품으로 교환이 불가능 한때에는 유사 제품으로 교환함을 원칙으로 합니다.
  1. 단순 변심으로 인한 반품 시에는 제품에 손상이 없는 상태(의류 : 택이 분리되지 않은 미착용 상태, 신발 : 박스와 택이 분리되지 않은 미착용 상태)에서 구입 후 7일 이내에 한하여 교환 및 환불이 가능합니다.
  2. 제품의 하자로 인해 교환하는 경우, 품질보증기간 경과 시 정률 감가 상각하여 처리합니다.